1.如何订购？
请您拨打销售热线4006-155-158，销售人员会为您安排订购；同时您也可以登陆www.bobgift.com.cn自行订购；详情见帮助中心网站订购流程。
3.波波礼品商城出售的商品是正品嘛？
波波礼品商城所出售商品均为100%正品，请您放心选购；商品送达时，您可以进行拆包验货，如有任何疑问可致电波波礼品商城客服热线（4006-155-158）。
5.配送费如何收取？
快递送货上门、EMS快递配送费均为15元/单。
订单购物金额满200元可免除配送费。
6.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
自您签收商品之日起7日内，如商品未经使用且包装保持出售时原状、配件齐全，波波礼品商城将为您提供退换货服务，因商品质量问题导致退换货的相应运费由波波礼品商城承担（根据运单金额实报，最高报销金额为15元）。
以下情况不予办理退换货：
1. 任何非由波波礼品商城出售的商品；
2. 任何已使用商品，但有质量问题除外；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4. 任何个人原因造成的商品损坏，如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等；
5. 商品的外包装破损（包括外包装箱或外包装袋），发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。
详细说明：
1. 当签收商品时，若发现商品短少、配送错误或商品破损等问题。可直接联系客服中心，待客服确认后，可将整单商品由快递公司退回。签收后波波礼品商城视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品，波波礼品商城视代收人等同于订购人进行验货；
2. 一张订单波波礼品商城只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系；
3. 如需退换货服务，请务必事先致电客服，以保证预留库存，如未致电客服，退换货需求将不予受理；
4. 请您确保退换货时，商品的外包装完整（包括外包装箱或外包装袋），发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等保存完好。如包装破损，发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失，退换货将不予受理；
5. 因您个人原因造成的商品损坏（如商品非正常使用及保管、自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），退换货将不予受理；
6. 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们，由于产品本身质量问题造成的退换货，运费由波波礼品商城承担（根据运单金额实报，最高报销金额为15元），换出货物将免费为您配送。同时波波礼品商城不接受任何到付快递包裹；
7. 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠；
8. 特殊商品非质量问题不予退换；
9. 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货；
10. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
7.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货服务， 请您务必通过电话或邮件方式与波波礼品商城客服中心联系，我们会尽快为您处理。
客服电话：4006-155-158
客服邮件：service@bobgit.com.cn
9.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
波波礼品商城目前提供1100多个城市的货到付款服务，详细的配送范围及配送时间请点击查看。
10.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
(1) 货到付款： 波波礼品商城配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员；
(2) 网银在线： 指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款；
(3) 邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到波波礼品商城的结算方式；
汇款地址：北京市海淀区北三环中路77号 邮编：100101 收款人：xxx ；
11.如何获得发票？
获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
• 波波礼品商城提供的发票为食品及办公用品专用发票，此发票可用作单位报销使用。
• 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
• 配送费金额包含在订单发票金额中。
12.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入您在波波礼品商城的虚拟帐户中，以便于下次订购时使用；如您需办理退回，请与客服中心联系，客服人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
支付方式 退款方式 退款周期
在线支付 退至顾客原支付卡 1-3个工作日，偏远地区及小银行时间稍长
邮局汇款 通过邮局退至顾客 7-14个工作日
货到付款 通过邮局或银行转账退至顾客 邮局汇款：7-14个工作日
银行转账：工行卡3-5个工作日；其他银行卡7-14个工作日
温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。
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